.
.
.
.
.
.
.
في إطار الشفافية والمسئولية الإجتماعية لقطاع الكهرباء
ورغبة في التيسير على المستهلكين في ظل الشكاوى المتكررة من الاخطاء الخاصة بالفواتير
وعدم تسجيل قراءة العداد من قبل قارئي الشركات بشكل دقيق،
تتيح شركة البحيرة لتوزيع الكهرباء بالتعاون مع جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك
ثاني خدمات منظومة الكهرباء الذكية
وهي خدمة تسجيل قراءة عداد الكهرباء بواسطة المشترك وسيتم العمل على تعميمها على كافة الشركات تباعاً.
وتعد تلك الخدمة ثاني خدمات منظومة الكهرباء الذكية
حيث سبق الاعلان عن أولى الخدمات الخاصة بالتنبيه المسبق قبل فصل التيار الكهرباء
وتتيح تلك الخدمة لمستخدميها تسجيل بيانات العدادات الخاصة بهم
ومن ثم تسجيل القراءة في التوقيتات الخاصة بذلك في الشركة وذلك عن طريق :
1- تطبيق خدمات الكهرباء الذكية EgyptERASeS الخاص بالتليفون المحمول الذكي Smart Phone
2- الموقع الالكتروني الخاص بخدمات الكهرباء الذكية (www.egypterases.com)على شبكة الانترنت
والذي يتيح للمستهلكين من خلال استخدامهما تسجيل بيانات العدادات الخاصة بهم ومعرفة الميعاد المحدد لتسجيل القراءة الخاصة بهم.
حيث يصل للمستهلك تنبيهات سواء عن طريق رسائل خاصه بالتطبيق على التليفون المحمول( في حالة استخدام التطبيق بشكل مجاني)
أو باستخدام البريد الالكتروني الخاص به (في حالة أستخدام الموقع الخاص بالخدمة) قبل بدء دورة تسجيل القراءة وكذلك خلال فترة التسجيل وقبل أنتهاء الفترة أيضا في حالة عدم تسجيله للقراءة الخاصة به.
ويحق للمستهلك أن يسجل القراءة الخاصة بعداد الكهرباء الخاص به خلال الفترة المسموح بها
من قبل الشركة وبذلك يضمن المستهلك الاتي:
:1- تسجيل القراءة الحقيقة الخاصة به والتي تعبر عن استهلاكة الحقيقي.
2-المحاسبة على استهلاكة الفعلي وليس بناء على تقدير او قراءةخاطئة.
3- متابعة استهلاكة الشهري
يقوم المستهلك بتحميل تطبيق خدمات الكهرباءالذكية على تليفونة المحمول
من على Play Store من خلال الرابط التالي http://bit.ly/1znIae4
أو الدخول إلي الموقع الالكتروني للخدمة www.egypterases.com
لتسجيل بياناته وبيانات العدادات الخاصة به طبقا لما سيتم طلبه من بيانات
و كذلك تم توفير الصفحة التالية على موقع التواصل الاجتماعي Facebook
لتقديم الدعم الفني لمستخدمي الخدمة في حالة وجود ايه استفسارات او مشاكل في الاستخدام
www.facebook.com/egypterases.official
التعليقات مغلقة