في إطار تنفيذ توجيهات معالي الدكتور / محمود عصمت -وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، بشأن الارتقاء بمستوى الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، ودعم جهود الدولة في تطوير البنية التحتية لمنظومة الكهرباء، و أهمية تحسين جودة التغذية الكهربية، وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، وفى ضوء ما توليه الشركة القابضة لكهرباء مصر من استمرار تطوير مراكز خدمة العملاء وميكنة الإجراءات، وتوحيد آليات العمل بما يحقق الانضباط والشفافية وسرعة إنجاز المعاملات، في إطار خطة شاملة للتحول الرقمي ورفع كفاءة منظومة العمل.
قام اليوم السيد المهندس/ بهجت عبد الحليم فياض – رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة البحيرة لتوزيع الكهرباء يرافقه السادة أعضاء مجلس الإدارة الموقر بافتتاح مركز خدمة العملاء بهندسة حوش عيسى لخدمة أكثر من ٩٥ ألف مشترك بتكلفة تقريبية حوالى ٢.٦ مليون جنيه
وخلال الافتتاح، صرّح المهندس بهجت عبد الحليم فياض رئيس مجلس إدارة الشركة، بأن افتتاح المركز يمثل خطوة جديدة ضمن خطة التطوير المستمر، مؤكدًا أن الشركة تعمل وفق رؤية واضحة تستهدف تحسين مستوى الخدمة وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين. وأضاف سيادته أن تكلفة إنشاء وتطوير المركز بلغت نحو 2.6 مليون جنيه، بما يعكس حرص الشركة على تعظيم العائد من الاستثمارات وتوفير بيئة عمل حديثة تواكب متطلبات المرحلة الحالية.
ويأتي ذلك في ضوء استراتيجية وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لتحديث وتطوير منظومة العمل بكافة قطاعاتها، وتحقيق الاستدامة في تقديم الخدمة، وتحسين جودة الأداء، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يتماشى مع توجهات الدولة نحو بناء بنية تحتية قوية تدعم خطط التنمية الشاملة.
التعليقات مغلقة